Polityka wysyłki


  1. Dostawa na terenie Polski
    1. Dostawa realizowana jest z bez wniesienia i jest naliczana wg. cennika.
    2. Klient zobowiązany jest podczas składania zamówienia, poinformować o wszelkich utrudnieniach związanych z dostępem dla kuriera do miejsca dostawy, takich jak ograniczenia wjazdu, wąskie przejścia czy ograniczenia czasowe, abyśmy mogli odpowiednio zaplanować dostawę.
  2. Czas realizacji zamówienia
    1. Produkty dostępne w sklepie wykonywane są na zamówienie, dlatego czas realizacji każdego zamówienia zależy od czasu produkcji mebli.
    2. Podany na karcie produktu przewidywany czas realizacji zamówienia ma charakter orientacyjny.
    3. Produkty oznaczone jako „Szybka wysyłka" wysyłane są w ciągu 72 godzin od potwierdzenia zamówienia i przyjęcia płatności.
  3. Czas dostawy
    1. Standardowy czas dostawy wynosi do 7 dni roboczych od nadania przesyłki.
    2. Sklep dołoży wszelkich starań, aby termin dostawy był dotrzymany, jednak z uwagi na indywidualny charakter produkcji mebli oraz czynniki zewnętrzne (np. sytuacje losowe, logistyka), czasy dostawy mogą ulec zmianie. W przypadku opóźnień klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
  4. Dostawa międzynarodowa
    1. Możliwość dostawy poza granice Polski wymaga wcześniejszego kontaktu z Biurem Obsługi Klienta w celu ustalenia kosztów i sposobu wysyłki.
    2. Klient jest odpowiedzialny za ewentualne opłaty celne i dodatkowe koszty wynikające z przepisów obowiązujących w kraju odbiorcy.
  5. Dokumenty i kontakty
    1. Do każdej przesyłki dołączana jest faktura lub paragon.
    2. Wszelkie pytania dotyczące dostawy prosimy kierować na adres e-mail: bok@vongai.eu lub telefonicznie pod numerem: +48 519 771 227
  6. Reklamacje i uszkodzenia powstałe podczas transportu
    1. Prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowania oraz produktu w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń W przypadku zauważenia jakichkolwiek uszkodzeń lub braków, należy sporządzić wraz z kurierem protokół szkody. Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze może skutkować utrudnieniem w dochodzeniu roszczeń reklamacyjnych.
    2. Szczegóły dotyczące procedury reklamacji dostępne są w Polityce zwrotu kosztów